- 服务内容您现在所在的位置: 首页 > 服务内容
月嫂是**护理产妇与新生儿的一种新兴职业。相对普通保姆,"月嫂"属于高级家政人员。通常情况下,"月嫂"的工作集保姆、护士、厨师、月子护理师、育婴师、早教师的工作性质于一身。月嫂不但肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任,有的还要料理一个家庭的生活起居。家政保姆行业分化出月嫂行业标志着社会需求的个性化,标志着产业的分工精细化。
月嫂的服务范围一般包括:
1.新生儿生活护理:指导正确哺乳、喂养、呵护、洗澡、穿衣、换洗尿布、物品消毒。
2.新生儿**护理:婴儿洗澡、抚触、大小便观察,口腔、黄疸、脐部护理等。
3.产妇生活护理:产妇营养餐制作、营养膳食搭配、协助产妇擦浴等。
4.产妇**护理:产褥期观察、护理,产后恢复指导,协助母乳喂养,乳房保健护理。
5.日常服务:为产妇及婴儿清洗衣物,打扫母婴卧室卫生等。
为什么要ISO月嫂
长期以来,月嫂服务处于不规范和不标准的状态。不仅每个月嫂为客户提供的服务流程和服务标准差异很大,就是同一个月嫂,也会随心所欲的进行服务,不能持续维持一个水准。兴子家政经过对月嫂日常工作的细致观察和科学分析,对月嫂的服务流程进行了标准化定义。我们把月嫂在客户家的服务分解成60多个环节,然后对这60多个环节又分解成若干个步骤,然后我们对这些步骤进行了标准化的描述,制成规范的操作动作要求。通过对月嫂进行培训这些标准化的操作,月嫂的服务就基本能够维持统一的和较高的标准。
同时,兴子家政对一个月子的服务整体也进行了规范,制定了全国统一的《标准化月子服务方案》。我们把整个月子的护理细分成7大模块,每个模块制定标准的护理方案,分别是:产妇乳房护理方案、产妇膳食方案、产妇体重和形体管理方案、产妇情绪管理方案、新生儿护理方案、新生儿喂养方案、客户教育方案。每个一个方案都分阶段对服务对象了服务流程,这样就有利于月嫂的服务保持一致的服务流程。
钻石服务
我们的月子理念
1. 做月子不仅是产妇身体调整,更是心理调整过程。心情愉快,妈妈和宝宝都会漂亮!。
2. 孩子不能承受药物伤害,哺乳期产妇用药必须慎之又慎!
3. 全体家庭成员都需要自我调整和适应新生活,家庭和谐至关重要!
4. 新生命有能力适应新环境,请给宝宝战胜疾病,自我修复的机会。
5. 做月子会影响女人的一生健康,产妇往往比宝宝需要更多的关注和照顾。
6. 哺乳是女性幸福和美好的经历;母乳喂养的孩子更健康!
7. 重视中国传统的月子理念!
月嫂服务誓词
尊敬的客户:
衷心感谢您使用兴子家政的月嫂服务。我将严格按照公司《操作流程》进行操作,并严格遵守《服务行为规范》。
我将严格要求自已,在服务中做到:
操作到位、细节**、纪律严明、沟通清晰、超出期望。
感谢您给了我工作的机会,我要用**服务和努力工作来回报您。
请您监督我!
员工入司誓词
我志愿成为兴子家政的一名员工,从今日起开始我人生中新的起跑;我为所有的母亲和她们的孩子获得**护理和全新高品质的生活而努力工作;
我将怀着对人类生命的*大尊重,坚守服务的职责并默认辛苦;
我将为从事这一极富爱心的事业而自豪!
员工荣辱观
(兴子家政“八荣八耻”)
以热爱劳动为荣、以消极怠工为耻; 以尊重客户为荣、以粗鲁蛮横为耻;
以服务规范为荣、以偷工减料为耻; 以劳有所得为荣、以见利忘义为耻;
以团结互助为荣、以损人利己为耻; 以艰苦奋斗为荣、以好吃懒做为耻;
以诚实守信为荣、以言行不一为耻; 以崇尚学习为荣、以不思进取为耻。
兴子家政三大纪律、八项注意
三大纪律:
** 言行举止要文明,和气礼貌不争也不吵;
第二 工作程序要规范,先后步骤不晚也不早;
第三 个人物品要整洁,存放有序随时能用着。
八项注意:
** 在岗人人讲安全,电气隐患发现及时报;
第二 个人仪表要端庄,浓妆艳抹实在没必要;
第三 工作时间关手机,接听电话声音要压小;
第四 母婴房间勤清扫,角角落落都要保洁到;
第五 个人卫生很重要,衣物干净天天要洗澡;
第六 遇到急事需请假,主动沟通提前交接好;
第七 家庭纠纷莫参与,搬弄是非*后没好报;
第八 客户若有疑难事,力所能及帮助或报告。
遵守规章人人要自觉,服从管理切莫违反了;
劳动纪律条条要记牢,奖罚分明公平无霸道;
**服务热情又周到,客户员工和睦又协调。